Retourneren en garantie

Bedenktijd: 14 dagen, gratis retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de tracker ontvangt. Binnen die termijn mag je de koop annuleren zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Retourneren is gratis: wij betalen de retourzending. We betalen je binnen 14 dagen na je herroepingsmelding het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via dezelfde betaalmethode. We mogen daarbij wachten tot we de tracker terughebben, of tot je een verzendbewijs stuurt. Ga wel netjes met de tracker om zolang je hem beoordeelt, zoals je in een winkel ook zou doen.

Zo werkt het

1. Meld binnen 14 dagen dat je wilt herroepen, via info@pulsebands.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina.
2. Wij sturen je een gratis PostNL-retourlabel.
3. Stuur de tracker binnen 14 dagen na je melding terug.
4. Je krijgt je geld terug op je eigen rekening of betaalmethode, binnen 14 dagen na je melding, uiterlijk zodra we de tracker terughebben of je verzendbewijs stuurt.

Herroeping of defect? Twee verschillende dingen

Defect product en garantie

Je hebt altijd recht op een tracker die doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke conformiteit). Daarnaast geven we 1 jaar fabrieksgarantie op de tracker. Normale batterijslijtage valt daar niet onder: een accu gaat na verloop van tijd minder lang mee, en dat is geen defect.

Is er wél iets stuk? Mail ons via info@pulsebands.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving, het liefst met een foto. Bij een defect betalen wij de retourzending en zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, een mailtje waarin je duidelijk maakt dat je herroept, is genoeg. Wil je het formulier gebruiken, vul het dan in en stuur het naar info@pulsebands.nl.

Contact

Vragen over een retour of garantie? Mail info@pulsebands.nl. Zie ook onze algemene voorwaarden.